Стани замовлень

Стани замовлення — це основні етапи реалізації замовлення. Замовлення переводиться з одного стану в інший вручну або автоматично.

JITMeal. Стани у замовленні

Зміна стану замовлення пов'язана з іншими операціями в системі.

Наприклад, при переході замовлення до стану «Доставляється» зі складу списуються інгредієнти. А при переході до стану «Доставлене» — створюється оплата.

JITMeal. Стани замовлень

За замовчуванням у JITMeal є сім станів замовлення. Ви можете перейменувати, видалити, змінити налаштування існуючих або додати нові.

Як створити новий стан замовлення

1. Перейдіть до розділу «Стани замовлень» та натисніть «Додати».

2. Укажіть назву.

3. Виберіть колір, яким буде відображатися новий стан у системі.

4. Відзначте галочками необхідні пункти, щоб налаштувати стан замовлення під ваші потреби.

5. Натисніть кнопку «Додати», та новий стан з'явиться в списку.

JITMeal. Добавление состояния заказа

Передбачає відтворення звукового повідомлення

При виборі цього пункту система повідомлятиме про зміну статусу замовлення звуковим сигналом. Якщо привласнити цю функцію стану замовлення «Новий», то при надходження замовлення з сайту або додатку — ви отримаєте звукове сповіщення.

Передбачає списання інгредієнтів зі складу

Виберіть цей пункт, щоб інгредієнти списувалися зі складу при переході замовлення до поточного стану. За замовчуванням це відбувається в стані «Доставляється». Ми рекомендуємо вибирати опцію «списувати інгредієнти», коли ви впевнені, що замовлення в поточному стані буде готове.

Передбачає оплату

Коли замовлення пройде через стан з галочкою «Передбачає оплату», система створить надходження грошей.

Якщо клієнт зробив замовлення та вніс передплату у розмірі 50% карткою, то система створить надходження зі способом оплати «карта» на цю суму, а на решту — створить надходження готівкою. Коли клієнт сплатить залишок, система змінить спосіб оплати на фактичний. Якщо це буде карта — створить безготівкове надходження грошей, якщо готівка — надходження готівки.

Усі рухи грошових коштів відображаються в розділі «Касові операції».

Має термін виконання

Виберіть цей пункт, щоб можна було встановити дедлайн для стану замовлення. Наприклад, дедлайн для стану замовлення «Доставляється» показує кухареві час, до якого замовлення повинне бути готове.

За замовчуванням у системі терміни виконання мають статуси замовлень: «Доставляється» та «Доставлене».

Посада відповідального

Вкажіть посади, відповідальні за етап реалізації замовлення. Якщо за стан замовлення «Доставлене» відповідає кур'єр, то під цим станом з'явиться поле з можливістю вибору співробітника з відповідною посадою. А після його вибору — інформація з'явиться в мобільному додатку кур'єра. 

Позиція

Визначає послідовність, у якій відображаються стани замовлень. Якщо потрібно, щоб статус був на другій позиції, — вкажіть цифру «2».

Кінцевий

За замовчуванням кінцеві стани замовлення: «Скасовано», «Не доставлене» та «Закрите». Змінити стан замовлення після переходу до кінцевого статусу можуть тільки співробітники з посадами, які передбачають редагування замовлення в кінцевому статусі.

Якщо кур'єр перевів замовлення до кінцевого стану, помилково натиснувши кнопку «Не доставлене» у додатку, щоб змінити стан замовлення, йому необхідно звернутися до оператора.

Посади

Вкажіть посади, які можуть переводити замовлення в поточний стан. Наприклад, щоб скасувати замовлення міг тільки оператор.

Якщо залишились питання — напишіть нам.